Paulina Puelma Rojas es ejecutiva senior y consultora estratégica con más de 30 años de trayectoria, incluidos 20 años liderando Recursos Humanos y Sostenibilidad en el mundo corporativo de grandes empresas en Chile.
Actualmente dirige Puente Humano, asesorando a empresas en estrategia, transformación organizacional y desarrollo de equipos. Su propuesta de valor integra visión estratégica, experiencia corporativa y articulación de alianzas para impulsar resultados sostenibles, fortalecer la cultura organizacional y promover el liderazgo femenino.
¿A qué se dedica actualmente y cuál es su formación?
Actualmente, soy directora general de Puente Humano y consultora en estrategia organizacional para empresas. Soy historiadora titulada por la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile, y cuento con un máster en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas de la Universidad Europea de Madrid. Además, realicé estudios de coaching ontológico en Newfield.
2. ¿Cuáles son los retos a los que ha tenido que hacer frente en su carrera profesional, y qué ha aprendido de ellos?
Uno de los retos más relevantes de mi carrera fue asumir responsabilidades de liderazgo durante la pandemia, en un escenario marcado por la incertidumbre, la necesidad de adaptar rápidamente la forma de trabajar y la exigencia de mantener la operación sin descuidar el bienestar de las personas. Mi responsabilidad fue entregar dirección y contención a los equipos, tomar decisiones oportunas y sostener una comunicación clara, directa y cercana, incluso cuando no existían todas las respuestas. Esta experiencia me enseñó que, en contextos de crisis, liderar no significa únicamente resolver problemas operacionales, sino también generar confianza, escuchar activamente y equilibrar las necesidades del negocio con el cuidado de las personas. Aprendí que la coherencia, la empatía y la capacidad de adaptación son fundamentales para conducir a los equipos en momentos de alta complejidad.
3. ¿Cuál ha sido su desafío profesional más difícil y cómo lo superó?
He liderado procesos de cambio organizacional orientados a transformar estructuras, redefinir funciones estratégicas y fortalecer equipos de liderazgo. Mi enfoque integra la alineación con los objetivos del negocio, la gestión responsable de las personas y la continuidad operacional. Como resultado, he contribuido a desarrollar organizaciones más ágiles, colaborativas y adaptables, resguardando la cultura y promoviendo una gestión orientada a resultados.
4. ¿Qué consejo daría a los jóvenes profesionales de su disciplina?
Mi consejo para los jóvenes profesionales es no dejarse llevar únicamente por las tendencias. Es fundamental comprender la cultura de cada organización, conocer profundamente el negocio y asumir los desafíos con foco, estrategia y criterio. También recomiendo construir redes, conversar con otros profesionales y compartir experiencias, porque muchos desafíos son comunes y el desarrollo profesional se fortalece cuando se recorre en colaboración.
5. ¿Puede destacar una lección de liderazgo que haya vivido y considere fundamental?
Una lección fundamental de liderazgo es que los equipos sólidos se construyen reconociendo y valorando las diferencias. Cuando las personas comprenden con claridad su función y el aporte que realizan a la organización, desarrollan mayor compromiso, confianza y capacidad de crecimiento. Para que esto ocurra, se necesita un liderazgo auténtico, cercano y coherente, que comunique con claridad, escuche activamente y lidere con el ejemplo. Hoy observo liderazgos erráticos, marcados por cambios frecuentes de prioridades, decisiones contradictorias y falta de coherencia entre lo que se comunica y lo que se hace. Esta inconsistencia genera incertidumbre, debilita la confianza y afecta la alineación de los equipos. Por ello, considero fundamental ejercer un liderazgo claro, predecible y consecuente, capaz de sostener sus decisiones y generar seguridad incluso en contextos de cambio.
6. ¿Qué propósito guía hoy mi liderazgo y el trabajo que realizo con las organizaciones?
Mi propósito es contribuir a que las organizaciones evolucionen de manera sostenible, alineando su estrategia con una gestión humana, auténtica y orientada a resultados. A través de mi experiencia en liderazgo, transformación de estructuras y desarrollo de equipos, busco acompañar procesos de cambio que fortalezcan la cultura, promuevan la colaboración y permitan que las personas comprendan el valor de su aporte. Creo que las transformaciones más profundas se logran cuando las decisiones del negocio se conectan con el bienestar de las personas y con un liderazgo cercano, coherente y capaz de generar confianza.
7. ¿Dónde pueden encontrarla para conectar o colaborar?
Correo: paulina.puelma@puentehumano.cl
LinkedIn: www.linkedin.com/in/paulina-puelma-rojas-9230a61a
